Retourneren van je bestelling:
1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@masterwoodpanel.nl met je bestelnummer en de producten die je retour wenst te sturen. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het retour te versturen.
2. We nemen direct contact met je op om je te informeren over het retourproces en om de retourkosten vast te stellen.
3. Wij plannen een retourafspraak met je in.
4. Na controle op nieuwstaat in ons magazijn wordt het volledige bedrag binnen 7 dagen gecrediteerd, minus de overeengekomen retourkosten.

Besetelling annuleren:
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@masterwoodpanel.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat retour ontvangen is.

Uitzonderingen op retourneren:
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen we deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retournering.

Product ruilen:
Wil je je product ruilen? Neem dan contact op met info@masterwoodpanel.nl. Je draagt zelf de kosten voor de terugzending van het product.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Als je per ongeluk een verkeerd bezorgadres hebt doorgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de bestelling dan nog voor je te wijzigen.